MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Satıcı: Nükte Tablo
E-posta: destek@nuktetablo.com
Telefon: 0530 576 18 32
Web: nuktetablo.com
Adres: Nuripaşa Mah. 22/5 Sokak Zeytinburnu / İstanbul
Bu sözleşme, Nükte Tablo (bundan sonra “Satıcı”) ile nuktetablo.com
üzerinden sipariş veren tüketici (bundan sonra “Alıcı” veya “Tüketici”) arasında mesafeli olarak kurulan satış ilişkisine dair hükümleri düzenler. Satın alma anında Alıcı, işbu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
- Tanımlar ve Konu
1.1. İşbu sözleşme; kanvas tablo, cam tablo, MDF tablo, duvar saati ve Satıcı’nın internet sitesinde satışa sunduğu benzeri fiziksel ürünlerin (bundan sonra “Mal”) internet aracılığıyla satışı ve teslimine ilişkin mesafeli satış hükümlerini kapsar.
1.2. Sözleşmede yer almayan hususlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanacaktır.
- Siparişin Oluşması ve Sözleşmenin Kurulması
2.1. Alıcının siparişi Satıcı tarafından onaylandığı anda (onay e-postası/ödeme onayı) sözleşme kurulmuş olur.
2.2. Satıcı, siparişin işleme alınmaması durumunda Alıcı’yı e-posta veya telefon ile bilgilendirir.
- Fiyat, Ödeme ve Vergiler
3.1. Ürün fiyatları nuktetablo.com’da
belirtilen fiyatlardır. Fiyatlara KDV dahildir (sayfa üzerindeki bilgiye göre). Ödeme, site üzerinden kredi kartı, banka havalesi veya Satıcı’nın sunduğu diğer ödeme yöntemleriyle yapılır.
3.2. Sipariş iptali veya cayma halinde bedelin iadesi, Alıcı’nın kullandığı ödeme aracına uygun şekilde yapılacaktır; kredi kartı iadesinde bankacılık süreçleri alıcının banka prosedürlerine göre ek süre alabilir.
- Teslimat
4.1. Teslim süresi ve kargo koşulları sipariş sayfasında belirtilir. Teslimat, Mal’ın Alıcı’ya veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği tarihte gerçekleşmiş sayılır.
4.2. Teslimatta gecikme, eksik veya hasarlı ürün tespiti durumunda Alıcı derhal destek@nuktetablo.com
’a veya 0530 576 18 32’ye bilgi vermelidir.
- Cayma (İade) Hakkı — Genel Hüküm
5.1. Mesafeli satışta Alıcı, Mal teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Bu süre, hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu tarihten başlar. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen, kişiselleştirilmiş ürünlerde (örneğin; özel ölçü, özel baskı, isim/mesaj eklenmiş kanvas, cam tablo vb.) 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkı bulunmamaktadır.
5.2. Cayma hakkının kullanılması hâlinde Alıcı, cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasından itibaren on (10) gün içinde satın aldığı Mal’ı iade etmekle, Satıcı ise bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç on dört (14) gün içinde tahsil edilen tutarı Alıcı’ya iade etmekle yükümlüdür. İade usul ve süreleri hakkında ayrıntılar işbu sözleşmede ve ön bilgilendirme formunda yer almaktadır.
- Cayma Hakkının İstisnaları (Kullanılamayacağı Durumlar)
6.1. Türk mevzuatı uyarınca bazı ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Özellikle Alıcı’nın talepleri doğrultusunda kişiye özel olarak hazırlanan ürünler (ör. içine isim/özel gönderi yazılan/kişiye özel ölçü veya baskı istenen kanvas veya cam tablolar gibi) cayma hakkı kapsamı dışında sayılmaktadır. Satıcı, ürün sayfasında/ön bilgilendirme formunda bu istisnaları açıkça belirtir.
6.2. Ayrıca mevzuatta sayılan diğer istisnalar (mühürlü ürünlerin açılması, çabuk bozulur mallar, hijyen sebebiyle iade edilemeyen ürünler vb.) mevcutsa bunlar da uygulanır. İşbu hükümlerin uygulanıp uygulanmadığına dair tereddütlerde ilgili mevzuat esas alınacaktır.
- İade Masrafları ve Malın Durumu
7.1. Cayma hakkının kullanılmasında doğan iade masrafları hakkında genel uygulama: Satıcı tarafından aksi belirtilmedikçe, tüketicinin cayması hâlinde iade masrafları genellikle Satıcı’ya aittir. Satıcı, iade prosedürünü (kimin taşıyıcıyı kullanacağı vb.) ön bilgilendirme formunda belirtir; Alıcı belirtilen yöntem dışındaki bir yöntemle iade yaparsa ek masraflar Alıcı’ya ait olabilir.
7.2. İade edilecek Malın teslim sonrası tekrar satılabilir nitelikte olması gerekir; Mal’ın ambalajı, fatura/irsaliye, etiketleri ve varsa koruyucu ambalajı iade sırasında bulunmalıdır. Mal’ın kullanılmış, zarar görmüş veya yeniden satışa uygun olmayan hâlde olması durumunda Satıcı, tüketicinin ödediği tutardan değer düşüklüğünü talep edebilir. - Ayıp, Garanti ve Teknik Sorunlar
8.1. Mal’da ayıp (ürünün özelliklerine aykırılık) olması hâlinde Alıcı, teslim tarihinden itibaren iki yıl içinde satıcıya başvurma haklarına sahiptir; bu haklar bedel iadesi, ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim veya bedel indirimi talebini içerir. (6502 sayılı Kanun hükümleri saklıdır).
8.2. Ayıp iddiası için Alıcı Satıcı’yı yazılı/e-posta ile bilgilendirmelidir. Satıcı, başvuru üzerine gerekli yönlendirmeyi ve prosedürü sağlayacaktır. - Satıcı’nın Bilgilendirme Yükümlülüğü ve Hukuki Sonuçları
9.1. Satıcı, mesafeli sözleşme kurulmadan önce tüketiciyi mevzuatta öngörülen hususlar (ürün fiyatı, teslimat masrafları, cayma hakkı ve istisnaları, vs.) hakkında açık olarak bilgilendirmekle yükümlüdür. Bu bilgilendirmenin yapılmaması hâlinde tüketici, cayma hakkını sınırlı süreye (14 güne) bağlı olmaksızın kullanabilir; dolayısıyla Satıcı’nun ön bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirdiğini ispat yükü Satıcı’ya aittir. Bu nedenle Satıcı, ön bilgilendirme kayıtlarını ve ilgili belgeleri saklar. - Cayma Bildiriminin Yapılması (Usul)
10.1. Cayma hakkının kullanılması için Alıcı; destek@nuktetablo.com
adresine e-posta, site içi iade/bildirim formu veya telefon 0530 576 18 32 aracılığı ile cayma niyetini açıkça bildirmelidir. Bildirimde sipariş numarası, ad-soyad, iletişim bilgileri ve iade nedeni (varsa) belirtilmelidir.
10.2. Bildirim kayıt tarihidir; iade süreleri bildirimin Satıcı’ya ulaştığı tarihe göre işlem görür. - Kişisel Verilerin Korunması
11.1. Satıcı, Alıcı’nın kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işler. Alıcıların kişisel veri haklarına ilişkin ayrıntılar web sitesindeki Gizlilik Politikası’nda yer almaktadır. - Uyuşmazlıkların Çözümü
12.1. İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle taraflar arası uzlaşma yolları aranacaktır. Tüketiciler için yargı yolu haricinde Tüketici Mahkemeleri ve/veya yetkili tüketici hakem heyetleri de hakemdir. Tüketicinin yasal hakları saklıdır.
